외교부

안녕하십니까.

저는 멀고 먼 도미니카공화국에서 한국으로 유학온 젊은 청년유학생의 지인입니다. 저와는 나이 차이가 많이 나는 친구이지만 청운의 푸른 꿈을 안고 한국으로 건너와 씩씩하게 열심히 공부하면서 주변 지인을 잘 챙기고 주위 어려운 학생들도 도와주는 착한 친구이기에 가까이 지내고 있습니다.

그런데 이 친구에게 큰 문제가 발생하였습니다. 이 친구가 공부를 하다보니 학과가 적성이 맞지 않아 학교와 상의 후 학과변경을 하였는데 학교측의 실수로 그만 신규입학 형태로 진행이 되어 버렸습니다. 뒤늦게 이 친구의 비자에 문제가 생겼다하여 알아보니 다시 본국으로 돌아가 새로 비자를 취득해야 하는 상황이었습니다. 신학기 시작이 불과 2주밖에 안남은 상황에서 이를 어쩌나하고 이 친구가 그때부터 밤잠을 설쳐가며 시름시름 앓더니 눈물을 보이기 시작했습니다. 기간내에 절차 진행이 안되면 반년을 허송세월로 보내야 했기 때문입니다.

이 친구가 자기 나라에서는 행정절차가 늦고 민원인의 고충을 적극적으로 헤아리는 경우가 없다며 아무래도 틀렸다며 낙담하였습니다. 지켜보던 저는 "아니다! 아직 포기하기는 이르다. 우리 대한민국 재외공관에는 분명 도와주실 분이 계실거다. 연락해보자"하고 하였습니다.

그날로 저는 한국에서 필요한 절차를 진행하면서 곧바로 주도미니카공화국 대한민국 대사관에 연락을 취하였습니다. 그때 빛과 같이 나타나신 "최재선 실무관"님께서 자초지종 고충을 헤아려주시더니 관련 절차를 안내주시고 정말 신속하고 정확하게 심사를 진행해주셨습니다.

한국과 시차도 많이 나고 업무도 참으로 많으실텐데 "최재선 실무관"님께서는 질의내용에 즉시 정확하게 답변주시고 친절하게 응대를 해주셨습니다. 그 덕에 이 친구가 다시 기회를 부여받아 한국에서 다시 꿈을 펼칠 수 있게 되었습니다. 너무나 빠른 응대와 심사에 제가 다 놀랐고 재외국민뿐만 아니라 외국인을 위해서도 이렇게 공정하고 정확하게 업무를 분석하시어 신속하고 정확하게 진행하시는구나 하며 정말 감탄하였습니다. 제가 대한민국 국민임을 자랑스럽게 여기는 소중한 기회가 되었습니다. 이 친구도 너무나 감사하다며 안도와 기쁨의 눈물을 다시 흘렸고 앞으로 한국을 위해 공헌할 수 있는 인재가 되겠다고 약속하였습니다.

수많은 민원인을 대하는 공무원께서도 때로는 사람인지라 지치고 화날 때도 많을 것입니다. 별의별 사건들이 매일 밀려드는 자리에 계신 분께서 들어오는 업무가 또 내용이 어렵고, 확인할 것도 많고 시간도 촉박하다면 지치는 것이 인지상정입니다.

그럼에도 "최재선 실무관"님께서는 인상 한번 찌뿌리지 않으시고 민원인을 인자하게 대해주시고 도와주셨습니다. 이는 공무원의 귀감이며, 개인의 품성과 역량에 근거한 것이기도 하지만 평소 "주도미니카공화국 대한민국 대사관" 대사님의 평소 운영철학과 모범이 영사님과 직원분들게 모두 전파되어 합일된 것이 아닌가 하고 생각합니다.

외교부와 전 세계 한국 재외공관 임직원분들께 노고가 많으십니다. 그럼에도 "주도미니카공화국 대한민국 대사관"은 단연코 "엄치척!!!" 이라며 큰 박수를 보내드립니다! 감사합니다.